Glass Point //GBZ Rothe & Rothe OHG

Ich habe einfaches Glas für alte Holzfenster nach Maß gesucht. Konfiguration, Bestellung und Lieferung haben reibungslos funktioniert. Zudem wurde ich über den aktuellen Stand meiner Bestellung informiert.

Ein Spiegelglas mit den Abmessungen 1010 mm x 1200 mm und einer Stärke von 4 mm wurde bestellt. Leider entsprach die Lieferzeit nicht den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen. Die Bestellung wurde am 29.09.2023 aufgegeben, die Lieferung erfolgte Anfang November. Die Ware wurde vollständig unverpackt und durch einen firmeneigenen Fahrer transportiert und zugestellt. Möglicherweise wurde durch mich die falsche Qualitätsstufe ausgewählt, oder das Spiegelglas hat bereits beim Transport einen Haarriss erlitten, da das Spiegelglas bereits eine erste Abplatzung aufweist. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass der gesamte Prozess nicht zufriedenstellend war. Es wird empfohlen, eine transportsichere Verpackung zu verwenden und ausschließlich Qualität anzubieten, die über das einfache Betrachten hinausgehende Nutzung ermöglicht. Es wurde keine Reklamation bezüglich des Vorgangs eingereicht.

Hier funktioniert GAR NICHTS! 30.08.2023: Spiegelzuschnitt online bestellt 10.10.2023: AUFTRAG VERGESSEN EINZUPLANEN: ich rufe dort an, da keine Lieferung.... Auskunft: "haben vergessen, Auftrag einzuplanen... Wir versuchen es nochmals in 2 Wochen!" 24.10.2023: KEINE ANKÜNDIGUNG DER ABLIEFERUNG: nachdem ich wieder keine Auskunft erhalten habe, rufe ICH nochmals an, erhalte die Auskunft, dass ich den Fahrer anrufen solle. Also rufe ich den Fahrer an - er ist schon in 1h da (ich bin aber nicht zuhause, muss aus der Ferne Annahme durch Nachbarn organisieren) 24.10.2023: SPIEGEL FALSCH ZUGESCHNITTEN! Bei nochmaligem Anruf erhalte ich die Info, dass ein korrigierter Spiegel in Auftrag gegeben wird (ohne Liefertermin) 13.11.2023: IMMER NOCH KEINE WARE, KEIN LIEFERTERMIN, FIRMA AM TELEFON NICHT ERREICHBAR: nur das Geld ist weg! Maximales Ärgernis, hier funktioniert GAR NICHTS, ständig muss man hinterhertelefonieren, in der Hoffnung, jemand zu erreichen!

Diese Firma bietet sehr guten Service, sehr gute Produkte, zu guten Preisen. Wir haben eine Glasscheibe mit Facettenschliff bestellt. Die Scheibe wurde sehr gut verpackt per DHL angeliefert. Die Abmessung stimmt genau und die Qualität ist sehr gut.

Alles bestens. Glas und Lieferung wie abgesprochen und bestellt. Lochbohrungen und Glasgrösse sehr exakt und wie per Skizze angefragt. Ich bin sehr zufrieden!