A.T.U Arnstadt

Ich muss aus eigener Erfahrung sagen, die Qualität und der Service dieser Filiale, hat um 100% zugelegt. Der Meister hat die Werkstatt komplett umgekrempelt, Man hat nicht nehr das Gefühl, dass man wegen einer abgefahrenen Bremse gleich die komplette Achse wechseln soll, hier wird wirklich sehr gut beraten und geholfen. Auch mal kurzfristige kleine Sachen werden schnell und unkompliziert erledigt, wenn es natürlich die Kapazität zulässt. Für mich wieder ein super Anlaufpunkt bzw wenn nicht sogar die Nummer 1. Danke für die gute und positive Veränderung bei euch. Macht weiter so.

Super schneller und unkomplizierter Service. Unsere Batterie hat uns nach dem Urlaub Probleme bereitet und sie wurde direkt ohne Termin ausgetauscht (und das zum Samstag). Super!

Der Service ist schon in Ordnung, aber Samstag würde ich nicht hinfahren um etwas machen zu lassen. Wenn man nur was kaufen will ist das okay. Samstag war kein Fachmann da, ich muss also Montag nochmal hin.

Leider ließ der Service bei ATU in Arnstadt zu wünschen übrig. Unser abgeschleppt Auto wurde dort hin gebracht. Ohne zu prüfen, nur von unseren Erzählungen tippten sie auf Motorschaden. Injektion wurden nach Suhl zur Prüfung gesandt. Kaputt. Neue wurden eingesetzt, wir wurden informiert, dass uns nicht gesagt werden kann, ob es danach geht. Wir riskieren es, da uns nicht davon abgeraten wurde. Wir mussten anschließend ständig anrufen und nachfragen, wie der Stand vom Auto war. Zuletzt zwei Tage vor dem Urlaub. Wir würden wieder vertröstet. Der Meister war nie zu sprechen, mehrere Male, bis ich mir an den besagten Tag vor dem Urlaub "Luft" gemacht habe, nach fast 12 Tagen. Plötzlich war der Meister am Telefon... Fazit: Reparatur ohne Garantie, keine großen Strecken, Abstoßen des Fahrzeuges wäre ratsam. Die Rechnung belief sich auf 1400€. Wir sind keine 60km gekommen, nur bis ATU Eisenach, dann ging nix mehr -> Motorschaden - 1400€ für nix ausgegeben. Kann man da uns nicht im Vorfeld nahelegen, dass es sich nicht mehr lohnt, reparieren zu lassen. Zumal dies als wir ankamen, als Verdacht geäußert wurde. Nun können wir nur hoffen, dass wir wenigstens noch etwas für das Auto bekommen, das ein Teil der Rechnung gedeckt wird. Bin enttäuscht!!! Ich habe mich offiziell bei ATU per Mail beschwert, es kam bis heute, 5 Wochen später, keine Rückantwort.

Ich bin sehr glücklich und überglücklich das ich heute das Team von atu in Arnstadt kennen gelernt habe, sehr fleißig und die Mitarbeiter sehr höflicher sind , sie halfen mir in kurzer Zeit !! Damit ich meine Reise schnell fortsetzen und kam pünktlich zur meine ehrenamtliche Dienst mit DLRG in der Ostsee . Natürlich sie auch eine Cappuccino Gebiete . Danke an die Team von atu in Arnstadt 🏻